Die zwei häufigsten Fragen der Woche
Es gibt Fragen, auf die kann ich mich verlassen. Diese werden von Teilnehmern in jedem neuen Seminar oder in jedem Firmentraining, das ich gebe, gestellt. Zwei davon sind diese Woche im Podcast.
Körpersprache und Telefonate
Die erste Frage ist, wie Körpersprache und Telefonate zusammenpassen.
„Ist die eigene Körpersprache beim Telefonieren wichtig?“ Diese wird häufig von Menschen im Vertrieb gestellt, die in ihrem Verkaufsprozess Akquisetelefonate haben.
„Herr Büsdorf, worauf achten Sie selber bei der Körpersprache Ihres Gesprächspartners?“ Diese ist die zweithäufigste Frage, die von Teilnehmern gestellt wird.
Die Körpersprache des Kunden ist ein treuer und zuverlässiger Hinweisgeber. Es sind drei Bereiche, die mich besonders interessieren:
- sie zeigt mir Stress-Signale des Kunden
- sie gibt mir sehr zuverlässige Hinweise auf die Emotionslage des Kunden. Wie fühlt sich mein Kunde gerade?
- sie gibt mir sehr starke Hinweise auf unausgesprochene Einwände
