Als Verkäufer bin ich natürlich ganz besonders an zwei Dingen interessiert: Wie kann ich erkennen was der Kunde denkt? Und, wenn ich es erkannt habe: Wie gehe ich damit um? Genau dazu liefert das Buch eine Menge sehr konkreter Praxistipps in kompakter Form. Für alle Verkäufer, die sich nicht nur auf das gesprochene Wort verlassen, sondern auch auf anderen Ebenen und Kanälen kommunizieren wollen sicher eine Leseempfehlung.
Roman Kmenta
