Emotionale Intelligenz ist eine wesentliche Voraussetzung für ein erfolgreiches Softselling.
Sie behandelt im wesentlichen drei Bereiche (nach Eilert):
- Empathie
- Emotionsmanagement
- Kommunikative Kompetenz
Angewendet auf den Verkauf wird daraus die „Emotionale Verkaufskompetenz“.
Mit diesem Thema befasst sich das gleichnamige Buch von Enser-Laaber und Oppermann. In dieser Folge stelle ich es vor.
Der Untertitel ist „Mit Achtsamkeit und Werteorientierung besser verkaufen“. Wer noch daran gezweifelt hat, ob Körpersprache in die Ausbildung des Verkäufers gehört, findet hier die Antwort.
Eine echte Empfehlung für alle Verkäufer, die Emotionale Intelligenz in Ihrer Verkäufer-Werkzeugkiste haben.
