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Nutze die Warteschlange im Supermarkt

Nutze die Warteschlange im Supermarkt

von | Sep. 10, 2019 | Mimik, Podcasts

Die Mimik der Kassiererin Vielleicht kennst Du das. Die Warteschlange an der Kasse wird einfach nicht kleiner. Gefühlt dauert das Warten eine Ewigkeit, vor allem wenn Du es eilig hast. Leider wird die Schlange nicht kürzer, wenn Du dich ärgerst. In dieser Folge ein...

Guter Service – guter Umsatz

von | Okt. 16, 2018 | Allgemein, Podcasts, Verhandlung

Wie empfangen Sie Kunden, wenn es gerade besonders heiß her geht? Verärgerte Kunden in einer Warteschlange werden schnell zu einer Herausforderung für Servicemitarbeiter. Wie Sie schnell dem Kunden signalisieren dass Sie ihn wahrgenommen haben und den Grundstein für...