Facial Action Coding System (FACS) als Profiwerkzeug
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Der Kunde lächelt in der Verhandlung. Eigentlich wäre alles gut, wenn da nicht Ihr Bauchgefühl wäre.
War das Lächeln echt, oder war es Teil einer Täuschung? Gibt es verläßliche Möglichkeiten, das Bauchgefühl zu überprüfen?
Darüber rede ich in dieser Folge und stelle das Facial Action Coding System (FACS) vor.
Das FACS erlaubt uns präzise und verläßlich von Gesichtsbewegungen auf Emotionen zu schließen. 1978 von Paul Ekman und Wallace Friesen entwickelt, ist es heute ein weltweites Tool in der Emotionspyschologie.
