Die Emotion hat das letzte Wort

Warum zu Beginn der Emotion der Verstand keine Chance hat Neulich im Biergarten. Zwei Tische weiter sitzt ein junges Pärchen. Er ist groß und muskulös. Die Sonne scheint, und alles ist in bester Ordnung. Plötzlich springt er auf, schreit und stößt im Aufspringen auch...

Wie Profis ihr Bauchgefühl prüfen

Facial Action Coding System (FACS) als Profiwerkzeug Der Kunde lächelt in der Verhandlung. Eigentlich wäre alles gut, wenn da nicht Ihr Bauchgefühl wäre. War das Lächeln echt, oder war es Teil einer Täuschung? Gibt es verläßliche Möglichkeiten, das Bauchgefühl zu...

Unterscheiden Sie sich von der Konkurrenz

Mimik lesen im Verkaufsgespräch Die meisten von uns haben Mitbewerber. Deshalb ist es wichtig, sich beim Kunden deutlich vom Mitbewerb zu unterscheiden und die berühmte Nasenlänge voraus zu sein. Es ist eine Kernkompetenz für alle Verkäufer, Emotionen des Kunden...