Die zwei häufigsten Fragen der Woche Es gibt Fragen, auf die kann ich mich verlassen. Diese werden von Teilnehmern in jedem neuen Seminar oder in jedem Firmentraining, das ich gebe, gestellt. Zwei davon sind diese Woche im Podcast. Körpersprache und Telefonate Die...
"Premium ist eine Haltung" sagt Andrea Patzelt, die Recruiting Expertin für Premium- und Luxusautohäuser. In dieser Folge zeigt Andrea Patzelt uns, wie sie Menschen die Tür in Premium- und Luxusautohäuser öffnen kann. Sie ist Headhunterin und Recruiting Expertin. Als...
Wie empfangen Sie Kunden, wenn es gerade besonders heiß her geht? Verärgerte Kunden in einer Warteschlange werden schnell zu einer Herausforderung für Servicemitarbeiter. Wie Sie schnell dem Kunden signalisieren dass Sie ihn wahrgenommen haben und den Grundstein für...
Die Macht aufbauen in Verhandlungen. Der Verhandlungsexperte Andreas Schrader zeigt uns wie genau das geht. Macht aufbauen, Macht erkennen und Macht behalten sind Stationen in jeder Verhandlung. Dazu geht es um Themen wie "Augenhöhe herstellen" und Ergebnisse sichern...
In dieser Folge gibt es ein Interview mit Marian Prill. Marian ist Verleger, Unternehmer und international ausgezeichneter Werbetexter. Er macht Menschen zu Autoren und so zu Experten auf ihrem Gebiet. Gerade für Verkäufer, die sich zur Marke aufbauen wollen, ein sehr...
Die Begrüßung ist ein sehr wertvoller Hinweisgeber im Kundengespräch. Hier hat ein Verkäufer die Gelegenheit die mimische Baseline des Kunden wahrzunehmen. In diesen ersten 1-2 Minuten gibt uns der Kunde bereits wertvolle Informationen.
Was können wir in der Führung von einem Top-Krisenmanager lernen? "Failure is not an option" (Gene Kranz in Apollo 13) In dieser Folge zeigt uns Dr. Everhard von Groote - Psychologe, Profiler und Experte für Krisenmanagement - wie wir mit...
Wer in Verhandlungen Ergebnisse erzielen will, sollte sich vorher mit der Persönlichkeit des/der Verhandlungspartner(s) beschäftigen. In Folge 2 zeigt uns Dr. Everhard von Groote - Psychologe, Profiler und Experte für komplexe/schwierige Verhandlungen - wie...
Wer in Verhandlungen Ergebnisse erzielen will, sollte sich vorher mit der Persönlichkeit des/der Verhandlungspartner(s) beschäftigen. In Folge 1 zeigt uns Dr. Everhard von Groote - Psychologe, Profiler und Experte für komplexe/schwierige Verhandlungen - wie wir mit...
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