Ute Schmeiser
Ideal als Einstieg in das Thema. Kompakt, verständlich, praktische Beispiele und Übungen. Alles auf einen Blick. Ist für mich als Beraterin ein Ratgeber, den ich immer wieder gern zur Hand nehmen werde. Zeitlos und interkulturell anwendbar. Wunderbar auch der Appell...
Roman Kmenta
Als Verkäufer bin ich natürlich ganz besonders an zwei Dingen interessiert: Wie kann ich erkennen was der Kunde denkt? Und, wenn ich es erkannt habe: Wie gehe ich damit um? Genau dazu liefert das Buch eine Menge sehr konkreter Praxistipps in kompakter Form. Für alle...