Wie Profis ihr Bauchgefühl prüfen

von Mario Büsdorf | Mai 7, 2019 | Mimik, Podcasts

Facial Action Coding System (FACS) als Profiwerkzeug Der Kunde lächelt in der Verhandlung. Eigentlich wäre alles gut, wenn da nicht Ihr Bauchgefühl wäre. War das Lächeln echt, oder war es Teil einer Täuschung? Gibt es verläßliche Möglichkeiten, das Bauchgefühl zu...

Ärger ist der Wunsch nach Veränderung

von Mario Büsdorf | Apr. 30, 2019 | Mimik, Podcasts

Mein Interview mit Martin Hensel     Häufig geraten Verkäufer in Situationen, in denen eigene Gefühlslagen wie Wut, Ärger, Unverständnis oder Irritationen den Verkaufsabschluss gefährden. Wie gehe ich als Verkäufer mit solchen Situationen um? Wie bleibe ich...

Mimik im Key-Account Business

von Mario Büsdorf | Apr. 22, 2019 | Mimik, Podcasts

Emotionale Vertriebsintelligenz im Key-Account „Als Key-Accounter habe ich andere Aufgaben, als auch noch auf die Mimik des Kunden zu achten“. So ist die Aussage eines Trainingsteilnehmers. Diese Aussage werden wir in der aktuellen Folge prüfen. Gerade im...

Flugsimulator für Verkäufer

von Mario Büsdorf | Apr. 9, 2019 | Mimik, Podcasts

Souveräne Gespräche durch Flugsimulator-Training Piloten habe einen Flugsimulator, um sich auf alle Situationen während eines Fluges vorzubereiten. Das hat den Vorteil, dass sie in allen Situationen kontrolliert handeln können. Überraschungen sind so so gut wie...

Körpersprache beobachten im Hard und Softselling

von Mario Büsdorf | März 26, 2019 | Körpersprache, Podcasts

Hard- und Softselling sind zwei grundverschiedene Ansätze im Verkauf. Beide haben ihre Berechtigung. In dieser Folge geht es um die Frage, wo in diesem Zusammenhang die Fähigkeit zur Emotionserkennung der Kunden angesiedelt ist. Brauche ich sie eher im Hardselling...