Es passiert leider immer wieder. Der Kunde stirbt in einem Verkaufsgespräch. Natürlich nicht körperlich, sondern seine Emotionen und seine Aufmerksamkeit versterben. Die Folge sind sinkende Umsätze, schlechte Abschlußquoten und ein stagnierender Anteil an...
Düfte sind ein Schlüssel zum Wohlbefinden des Kunden Nicht riechen können wir nicht. Düfte entscheiden über die Verweildauer des Kunden, die Kaufbereitschaft und den Umsatz. Immer wenn ein Kunde Ihre Räumlichkeiten betritt haben Sie Gelegenheit über den Einsatz von...
Sie müssen die Augen des Kunden führen In diesem Podcast reden wir über die Macht der sogenannten „Anker“ im Kundengespräch, speziell der visuellen Anker. Mit ihnen wird ein Zustand, eine Meinung oder auch ein Vorschlag räumlich positioniert. Dieses ist ein Tool aus...
Sie haben viele Verkaufsgespräche, aber zu wenig Abschlüsse? Wenn in der Praxis trotz aller Vorbereitung der Kunde "Nein" sagt, kann das mehrere Gründe haben. In welchem emotionalen Zustand ist der Kunde im Pitch? Erkennen Sie die Mimik? Hat er seine Ablehnung mit...
Wir haben verlernt gute Beobachter zu sein sagt Dirk Eilert, Gründer der Eilert Akademie für Emotionale Intelligenz in Berlin. Studien zeigen, dass die Fähigkeit Emotionen unserer Gesprächspartner zu erkennen in den letzten Jahren abgenommen hat. Gibt es dabei...
Die zwei häufigsten Fragen der Woche Es gibt Fragen, auf die kann ich mich verlassen. Diese werden von Teilnehmern in jedem neuen Seminar oder in jedem Firmentraining, das ich gebe, gestellt. Zwei davon sind diese Woche im Podcast. Körpersprache und Telefonate Die...
Die Macht aufbauen in Verhandlungen. Der Verhandlungsexperte Andreas Schrader zeigt uns wie genau das geht. Macht aufbauen, Macht erkennen und Macht behalten sind Stationen in jeder Verhandlung. Dazu geht es um Themen wie "Augenhöhe herstellen" und Ergebnisse sichern...
Kunden kaufen nicht immer die besten Produkte. Kunden kaufen bei dem besten Verkäufer. Sie kaufen dort wo sie sich wahrgenommen und wertgeschätzt fühlen, wo man versteht was sie bewegt und was ihre Ziele sind. Die Fähigkeit, dem Kunden dieses gute Bauchgefühl zu...
Die Begrüßung ist ein sehr wertvoller Hinweisgeber im Kundengespräch. Hier hat ein Verkäufer die Gelegenheit die mimische Baseline des Kunden wahrzunehmen. In diesen ersten 1-2 Minuten gibt uns der Kunde bereits wertvolle Informationen.
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